politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2024

À Le Petit Epicurien SARL, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Informations que nous collectons

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre site Web, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d'exploitation, pour améliorer les fonctionnalités de notre site Web et améliorer votre expérience d'achat.

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats et vous fournir des mises à jour et des promotions liées à nos produits et services. Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins internes, telles que l'analyse et l'optimisation du site Web.

Quels sont vos droits sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Partager vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tels que des transporteurs maritimes et des processeurs de paiement. Ces tiers sont tenus de garder vos informations confidentielles et sécurisées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée 100% et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site Web et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons collecté des informations sur votre enfant, veuillez nous contacter.

Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web tiers.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement.

Protection contre les mauvais acteurs

Pour nous protéger contre les mauvais acteurs qui pourraient tenter d'abuser de notre plateforme de commerce électronique, nous avons mis en œuvre les mesures de protection suivantes :

• Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et des technologies de cryptage pour protéger vos informations financières lors des transactions.
• Nous surveillons et filtrons l'activité des utilisateurs pour déceler les comportements suspects, tels que des tentatives de connexion infructueuses, des modèles d'achat inhabituels ou des tentatives d'exploitation de notre système.
• Nous collaborons avec les forces de l'ordre et d'autres autorités compétentes pour enquêter et prendre les mesures appropriées contre les personnes qui se livrent à des activités frauduleuses ou illégales sur notre site Web.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes et de refuser le service aux personnes qui violent nos conditions de service ou se livrent à des activités susceptibles de nuire à nos clients ou à notre entreprise.

En utilisant notre site Web et en fournissant vos informations personnelles, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter à contact@lepetitepicurien.com.

Protection des droits d'auteur sur les images

Toutes les images, logos et autres contenus visuels affichés sur notre site Web sont la propriété de Le Petit Epicurien SARL ou nos partenaires et fournisseurs respectifs. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée de ces images est strictement interdite et peut enfreindre les lois applicables sur les droits d'auteur. Si vous pensez qu'un contenu de notre site Web porte atteinte à vos droits d'auteur, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations pertinentes et nous prendrons les mesures appropriées.

Différences entre les produits

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour sur nos produits, notamment des descriptions, des images, des prix et la disponibilité, il peut y avoir des divergences ou des erreurs occasionnelles. En cas de divergence entre les informations affichées sur notre site Internet et le produit réel reçu, ce dernier prévaudra. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations sur les produits à tout moment et sans préavis. Si vous rencontrez des problèmes ou des divergences avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Livraison et expédition

Nous prenons grand soin à emballer et à expédier vos commandes afin de garantir qu’elles arrivent dans les délais et en toute sécurité. Cependant, en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, des conditions météorologiques défavorables ou des circonstances imprévues, il peut arriver que votre livraison soit retardée ou compromise. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous tiendrons informé de l'état de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage, dégivrage, expiration ou perte résultant de livraisons retardées ou échouées causées par des circonstances indépendantes de notre volonté. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous nous efforcerons de résoudre le problème de manière satisfaisante.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@lepetitepicurien.com.